Viele Kunden stellen sich Fragen zur Betriebskontinuität ihrer Anwendungen und ihres Computerparks. Sind meine Sicherungskopien in Ordnung? Arbeitet mein System schnell genug? Ist mein System anfällig für Computerviren? Usw.
4S-Plan
Um Kunden den besten Service und die beste Qualität liefern zu können, gehen wir nach dem 4S-Plan vor:
- Kostenloser Site Check: Bei einem Erstkontakt kommen wir zu Ihnen und sehen uns Ihre IT-Infrastruktur an. Darüber erhalten Sie einen ausführlichen Bericht.
- Der aktuelle Zustand wird in Einklang mit der IT-Strategie Ihrer Firma gebracht. Gemeinsam stellen wir einen Projektplan auf.
- Nachdem wir uns darüber einig sind, folgt die Systemimplementierung. Wir sorgen auch für eine technische Dokumentation, sodaβ unser Helpdesk alle Ihre Fragen beantworten kann. Wenn nötig, schulen wir die Endnutzer in der Verwaltung Ihrer Infrastruktur.
- Nach Ihren Wünschen stimmen wir einen Servicevertrag oder SLA ab, bei dem wir regelmäßig kontrollieren, ob alles ordnungsgemäß funktioniert. Nötigenfalls nehmen wir Anpassungen vor.
Adifo handhabt einen strengen internen Auswahlprozeß in Bezug auf Partner und Tools. In diesem Zusammenhang erwirbt Adifo auch die erforderlichen Zertifizierungen.
So sind unsere Mitarbeiter von Microsoft und VMWare zertifiziert.