Im Januar 2010 stellte REULING Inventar, einer der bekanntesten Schweinehändler der Niederlande, eine neue Extranet-Webseite ins Internet. Anhand von ausführlichen grafischen Berichten über logistische Einzelheiten und Angaben zu Schlachtungen bietet das neue Extranet einen intuitiveren Überblick über die Beziehungen und Transaktionen zwischen den Viehzüchtern und Reuling.

Unternehmensprofil:

Name: REULING INTERVAR B.V. Sitz: Wehl, Niederlande Branche: Viehhandel mit Schweinen Webseite: www.reuling.nl

„Als Schweinehändler gehört das Onlinestellen unserer geschäftlichen Informationen zu den Dingen, die mir für meine Geschäftspartner wichtig sind. Ich bin überzeugt, dass wir uns dadurch in diesen wettbewerbsintensiven Zeiten einen großen Vorteil verschaffen. Für unsere Partner wurde es immer wichtiger, Informationen über ihre Transaktionen auf unserer Webseite zu finden. Nachdem wir jetzt dieses E-Businessprojekt online gestellt haben, erwarte ich, dass die höhere Sichtbarkeit im Internet unserem Geschäft noch mehr Schwung verleiht.“ Paul Reuling, CEO

ADIFO-Lösung

Adifos ERP- und CRM-Software für Viehmanagement gestattet Kunden und Lieferanten, die Informationen und Dienstleistungen, die sie benötigen, über das Internet abzurufen. Durch unsere Java-Benutzerschnittstelle haben unsere Geschäftspartner umfangreiche Funktionen und Berichtsmöglichkeiten zur Verfügung, die direkt in die wichtigsten Abläufen des Viehhändlers integriert sind. Das aufgabenorientierte Sicherheitsmodell gestattet zu definieren, was ein Internetbenutzer auf welcher Ebene tun kann. Als zusätzlicher Service für den Kunden kann er Daten für Offline-Analysen als PDF-, Word- oder Exceldatei herunterladen.

 Weshalb ADIFO?

• Bewährtes System für Viehmanagement – ein System mit Zukunft
• Möglichkeit, die komplexen, mit Viehzucht und -handel zusammenhängenden Geschäftsprozesse im System abzubilden
• Möglichkeit, der Viehbranche Kundeninformationsservice anzubieten
• Benutzer profitieren von Adifos ständig wachsender Erfahrung mit Viehzucht und -handel

Vorteile

• Transparenz im Internet ist ein geschäftlicher Vorteil
• Verbessertes Geschäftspartnermanagement
• Bessere Verfügbarkeit von Managementinformationen und Transparenz bei Viehhandel und Schlachtung
• Verbesserter Benutzerzugang und Zugangskontrolle für Internetbenutzer
• Starkes Marketinginstrument 

Zusammenfassung

2004 führte Reuling seine Extranet-Webseite ein, sodass sich Kunden einloggen und die aktuellsten Schlacht- und Logistikergebnisse herunterladen konnten. Kürzlich wurde Reulings Extranet um Adifos CRM-System ARMA ergänzt. Damit sieht der Viehzüchter nicht nur die Schlachtergebnisse in ausführlichen grafischen Berichten, sondern er erhält auch mehr Einblick in die Planung und kann so unmittelbarer mit Reulings Mitarbeitern kommunizieren.

Die Vorteile für Reulings Viehzüchter liegen auf der Hand:

• Ein ständiger Strom aktuellster Informationen über die Transaktionen als Kunde
• Besserer Einblick in Zucht-, Planungs- und Handelsergebnisse
• Der Logistikprozess wird transparenter
• Verfügbarkeit von Informationen und Dienstleistungen außerhalb der täglichen Bürozeiten
• Datenexport in Microsoft Excel zu Analysezwecken

 Und das ist ein Mehrwert, den heute kein anderer Viehhändler bieten kann!

Paul Reuling: „Bei diesem Projekt ging es um mehr als eine einfache Installation einer interaktiven Webseite, da unser Geschäft, der Viehhandel, ein schnelles Geschäft ist, bei dem die Verfügbarkeit von Informationen absolut entscheidend ist. Adifo kennt die Viehbranche und hat Reuling ermöglicht, sein Geschäftsmodell in eine fortschrittliche technische Lösung umzusetzen, die für den Endnutzer intuitiv und einfach zu verwenden ist. Der Viehzüchter hat alle Informationen zur Hand, bevor ihn der Außendienstmitarbeiter besucht. So können wir mehr Zeit mit dem Kunden verbringen und über zukünftige Geschäftsabschlüsse sprechen.“

Auch Reulings Unternehmen gewinnt dabei. Es gibt weniger Telefongespräche von Kunden, die nach Ergebnissen fragen, sodass sich die Mitarbeiter auf den Kundendienst und den Vertrieb konzentrieren können. So können sie mehr Zeit zwischen Besuchen auf alle aktuellen Fragen verwenden, nicht nur auf die Diskussion über die letzten Ergebnisse.

„Immer mehr Adifo-Kunden möchten zusätzliche Kundendienstleistung über das Internet anbieten. Unsere Internetanwendungen übertreffen normale Anwendungen, da sie eng in die täglichen geschäftlichen Vorgänge unserer ERP- und CRM-Systeme integriert sind. Ein klares Entwicklungsziel zu definieren ist eine große Herausforderung. Die Anwendung muss möglichst intuitiv sein, da der Viehzüchter einfach keine Zeit hat, die Nutzung eines CRM-Systems zu lernen“, sagt Reinhart de Lille, R&D Manager bei Adifo.